Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous nous engageons à traiter et expédier chaque commande avec rigueur, dans le respect des délais annoncés et des conditions optimales de livraison. La qualité, la sécurité et la transparence sont au cœur de notre processus logistique.
Modes et zones de livraison
Nous proposons l’expédition vers :
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La France métropolitaine
-
L’Union européenne
- Les États-Unis
- Le Royaume-Uni
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Le Canada
Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus pour leur fiabilité. Le choix du transporteur dépend du poids, du volume de la commande et de la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement.
Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour certaines zones géographiques ou demandes spécifiques.
Droits de douane et frais d’importation
Nous prenons en charge les frais de douane et taxes d’importation applicables dans les pays de destination.
Le prix payé lors de la commande est donc le prix final, sans frais supplémentaires à l’arrivée.
Cela permet à nos clients de recevoir leur commande en toute sérénité, sans surprise ni démarches administratives supplémentaires.
Veuillez noter que certaines autorités douanières peuvent néanmoins exiger des documents ou appliquer des délais de traitement variables. Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Certificat phytosanitaire
Conformément aux réglementations internationales en vigueur, toutes nos plantes expédiées sont accompagnées d’un certificat phytosanitaire officiel. Ce document, délivré par les autorités compétentes, atteste que les végétaux ont été inspectés, sont sains et conformes aux exigences du pays importateur.
Ce certificat est indispensable pour garantir la légalité du transport de plantes vivantes à l’international et éviter tout blocage en douane. Il est inclus dans le processus de préparation de chaque commande concernée.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par email. Ce numéro permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Responsabilité et retards
Nous nous efforçons de respecter les délais estimés, mais certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, perturbations logistiques, événements climatiques, etc.).
Siamplantes ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités locales.
Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou à l’absence du destinataire, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Expéditions spécifiques – Plantes vivantes
Pour garantir des conditions optimales d’acheminement, nos produits sont emballés avec soin. En période de conditions climatiques extrêmes, des ajustements d’expédition peuvent être mis en place pour protéger la qualité des végétaux.